سياسة الاستخدام والخصوصية

ترحب شركة تكتيك بزيارتكم لموقعها الإلكتروني. نحن وكالة تسويق رقمي مقرها المملكة العربية السعودية تقدِّم خدمات مثل التسويق الإلكتروني، إدارة الشبكات الاجتماعية، تصميم الهوية التجارية، تطوير المواقع والمتاجر الإلكترونية، وتحسين محركات البحث (SEO). تعتبر هذه الوثيقة بمثابة اتفاقية قانونية بين شركة تكتيك وبين كل مستخدم يزور موقعنا أو يتعامل معنا. من خلال استخدامكم الموقع أو الاستفادة من خدماتنا فإنكم توافقون على الالتزام بسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الموضحة أدناه. هدفنا هو توفير تجربة رقمية موثوقة تحترم خصوصيتكم وتتوافق مع أنظمة حماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية وغيرها من التشريعات ذات الصلة.

التعريفات

• الشركة/نحن: تشير إلى شركة تكتيك للتسويق الرقمي، ومقرها الرياض بالمملكة العربية السعودية.
• الموقع: يشير إلى الموقع الإلكتروني للشركة (تحت نطاق net) وأي نطاقات فرعية مرتبطة به.
• المستخدم: أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بزيارة الموقع أو يستخدم خدمات الشركة.
• البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص محدد أو يمكن تحديده مثل الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، بيانات الجهاز أو عنوان بروتوكول الإنترنت.

المعلومات التي نجمعها وكيفية جمعها

نلتزم بجمع المعلومات الضرورية فقط لتقديم خدماتنا وتحسينها، ونجمع هذه المعلومات بإحدى الطرق التالية:

1. المعلومات التي يقدمها المستخدم طوعاً: مثل الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، اسم الشركة، والمعلومات ذات الصلة عند تعبئة نماذج الاتصال أو طلب عرض أسعار أو الاشتراك في النشرات البريدية. قد تتضمن الطلبات التجارية معلومات الدفع والفواتير المتعلقة بالعقود.
2. بيانات الاستخدام التقنية: عند زيارتكم للموقع نقوم بجمع معلومات مثل عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي يتم زيارتها، مدة الزيارة، ومصدر الإحالة. تساعدنا هذه المعلومات على تحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء.
3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع: يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتخصيص التجربة وتحليل سلوك المستخدمين. يمكنكم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.
4. المعلومات من جهات خارجية: قد نحصل على معلومات عامة من منصات التواصل الاجتماعي أو شركاء موثوقين بعد حصولهم على موافقتكم حيثما كان ذلك مطلوباً.

الغرض من جمع البيانات واستخدامها

نستخدم المعلومات الشخصية وفق الأغراض القانونية التالية:

• تقديم الخدمات وتنفيذ العقود: استخدام بيانات الاتصال لتقديم الخدمات التسويقية والرقمية وتهيئة الحسابات والرد على الاستفسارات وتنفيذ العقود المبرمة.
• التواصل وإشعارات الخدمة: إرسال رسائل إلكترونية أو رسائل نصية لإشعاركم بمستجدات الخدمات أو تأكيد طلباتكم أو الرد على استفساراتكم.
• تحسين الخدمات والتطوير: تحليل البيانات والإحصاءات لقياس الأداء وتحسين المحتوى، وتطوير خدمات جديدة تتناسب مع احتياجات العملاء.
• التسويق المسموح به: مع الحصول على موافقتكم الصريحة يمكن استخدام المعلومات لإرسال عروض أو أخبار أو نشرات تسويقية عن خدماتنا. لا يجوز استخدام بيانات الاتصال لأغراض دعائية أو تسويقية إلا بعد الحصول على موافقة صاحب البيانات؛ ويجب توفير آلية تسمح للمستخدم بإلغاء الاشتراك في أي وقت.
• الامتثال القانوني: الامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية، بما في ذلك متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) ولوائح الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) وغيرها من الأنظمة ذات الصلة.

مشاركة البيانات والإفصاح عنها

• عدم بيع البيانات: لن تقوم شركة تكتيك ببيع بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث.
• الشركاء وموفرو الخدمات: قد نشارك بعض البيانات مع شركاء موثوقين (مثل مزودي خدمات الاستضافة، الشركات التقنية، وشركاء الدفع) الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع أو تقديم الخدمات، بشرط التزامهم بمتطلبات السرية والأمان.
• الإفصاح لأسباب قانونية: قد نُفصح عن المعلومات إذا طُلب منا ذلك بموجب قانون أو أمر محكمة أو لتنفيذ التزامات نظامية، أو لحماية حقوقنا القانونية، أو سلامة مستخدمينا، أو منع الاحتيال.
• نقل البيانات خارج المملكة: في حال احتجنا إلى نقل بيانات شخصية خارج المملكة العربية السعودية، نلتزم بمتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية، بما في ذلك ضمان أن تكون الجهة المتلقية توفر مستوى حماية مكافئ أو أعلى، وأن يكون النقل للحد الأدنى الضروري ولأغراض مشروعة.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

• تستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتكم عبر تذكر تفضيلاتكم وتحليل استخدام الموقع. يمكن أن تكون ملفات الجلسة (تنتهي بمجرد إغلاق المتصفح) أو دائمة (تبقى لفترة محددة).
• تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في تقديم محتوى مخصص وتحليل حركة المرور وتحسين أداء الموقع. يمكنكم تعديل إعدادات المتصفح لرفض أو حذف ملفات تعريف الارتباط، لكن قد يؤثر ذلك على توفر بعض الميزات.
• قد نستخدم أدوات تحليلية تابعة لجهات خارجية لجمع معلومات إحصائية مجهولة حول استخدام الموقع بهدف تحسين أدائه.

أمن البيانات

نطبّق إجراءات إدارية وفنية وتنظيمية لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرّح به، وتشمل هذه الإجراءات:

• استخدام أنظمة خوادم آمنة وتشفير البيانات عند اللزوم.
• تطبيق سياسة وصول مقيدة، بحيث يسمح بالوصول إلى البيانات فقط للموظفين أو المقاولين الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم.
• إجراء مراجعات أمنية دورية وتقييم أثر معالجة البيانات وفقاً لالتزامات النظام.
• الاحتفاظ بالبيانات للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أو بحسب ما تقتضيه الأنظمة، ثم إتلافها أو إلغاء هويتها بشكل آمن.

حقوق أصحاب البيانات

نلتزم بتمكينكم من ممارسة حقوقكم المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية السعودي والقوانين الأخرى ذات الصلة، وتشمل الحقوق التالية:

1. الحق في العلم: معرفة المسوغ النظامي والغرض من جمع بياناتكم وكيفية استخدامها.
2. الحق في الوصول: طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية الموجودة لدينا أو الحصول على نسخة منها بصيغة مقروءة.
3. الحق في التصحيح أو الإتمام: طلب تصحيح أو تحديث أي بيانات شخصية غير دقيقة.
4. الحق في الإتلاف: طلب حذف بياناتكم الشخصية عندما تنتفي الحاجة إليها أو إذا كانت المعالجة غير مشروعة.
5. الحق في سحب الموافقة: يمكنكم سحب موافقتكم على معالجة البيانات في أي وقت، وستظل المعالجة السابقة لسحب الموافقة قانونية.
6. الحق في الاعتراض: رفض استخدام بياناتكم في أنشطة تسويقية عند عدم وجود موافقة، أو الاعتراض على اتخاذ قرارات آلية تستند إلى ملفاتكم الشخصية.
7. الحق في تقديم شكوى: يحق لكم تقديم شكوى إلى الجهة المختصة في المملكة إذا اعتقدتم أن معالجة بياناتكم تنتهك النظام.

يمكنكم ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. سنتعامل مع الطلبات خلال الفترة المحددة نظاماً وسنطلب منكم التحقق من هويتكم قبل تنفيذ أي طلب.

سياسة الاستخدام (شروط وأحكام الموقع)

1. قبول الشروط

باستخدامكم لموقع شركة تكتيك أو خدماتها، فإنكم تقرون بأنكم قرأتم ووافقتم على هذه الشروط. إذا كنتم لا توافقون على أي من هذه الشروط، يجب عليكم التوقف عن استخدام الموقع والخدمات فوراً.

2. الاستخدام المقبول

• يُسمح باستخدام الموقع والخدمات للأغراض القانونية والمشروعة فقط. يُحظر استخدام الموقع لأي نشاط غير قانوني أو ضار أو مخادع أو ينتهك حقوق الآخرين.
• يجب على المستخدمين عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من أنظمة الموقع أو تعطيلها أو التدخل في عملها.
• عدم إرسال أو نشر أي محتوى مسيء أو غير لائق أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الغير. تحتفظ الشركة بالحق في إزالة أي محتوى مخالف أو حظر أي مستخدم يسيء استخدام الموقع.

3. الحسابات وكلمات المرور

• قد تتطلب بعض الخدمات إنشاء حساب. يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وكلمة المرور وأي نشاط يتم من خلال حسابه.
• يجب الإبلاغ فوراً عن أي استخدام غير مصرح به للحساب. لا تتحمل الشركة مسؤولية أي خسائر أو أضرار ناتجة عن عدم الالتزام بهذه المسؤولية.

4. المحتوى والملكية الفكرية

• جميع المحتويات والمواد المنشورة على الموقع (بما في ذلك النصوص، الرسوم، الشعارات، التصاميم، الصور، الفيديوهات، البرمجيات) هي ملك حصري لشركة تكتيك أو يتم استخدامها بإذن من أصحابها. وتحميها قوانين الملكية الفكرية المحلية والدولية.
• يمنح الموقع المستخدمين ترخيصاً محدوداً وغير حصري للوصول إلى محتوياته لاستخدام شخصي وغير تجاري. لا يحق للمستخدم إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من المحتوى بدون إذن كتابي مسبق.
• أي استخدام غير مصرح به للمحتوى يشكل انتهاكاً لحقوق الملكية الفكرية وقد يعرّض مرتكبه للمساءلة القانونية.

5. الروابط الخارجية والخدمات المقدمة من أطراف ثالثة

• قد يحتوي الموقع على روابط إلى مواقع أو خدمات طرف ثالث. لا تتحكم شركة تكتيك في محتوى هذه المواقع ولا تتحمل مسؤولية ممارساتها أو سياسات الخصوصية الخاصة بها. يتم استخدام هذه الروابط على مسؤوليتكم الشخصية.

6. إخلاء المسؤولية وتحديدها

• يقدم الموقع وخدماته «كما هي» دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية حول دقة أو اكتمال المحتوى أو مدى ملاءمته لغرض معين. قد يتضمن المحتوى معلومات عامة لا يُقصد استخدامها كنصيحة مهنية أو قانونية.
• لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدامكم للموقع أو الاعتماد على أي معلومات واردة فيه.

7. التعويض

يوافق المستخدم على تعويض الشركة وموظفيها وشركائها عن أي خسائر أو مطالبات أو أضرار أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة) تنشأ نتيجة استخدام الموقع أو خرق هذه الشروط.

8. التعديل على السياسة

يحق لشركة تكتيك تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام في أي وقت، وستقوم بنشر التعديل في هذه الصفحة مع تاريخ سريان محدث. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة دورياً للاطلاع على أي تغييرات. استمرار استخدامكم للموقع بعد نشر التعديلات يعني قبولكم للسياسات المعدلة.

9. القانون والاختصاص القضائي

تخضع هذه السياسة وتفسر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية. تختص محاكم الرياض (المملكة العربية السعودية) بالفصل في أي نزاع قد ينشأ عن استخدام الموقع أو الخدمات.

معلومات الاتصال

إذا كانت لديكم أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو شروط الاستخدام، أو ترغبون في ممارسة حقوقكم المتعلقة بالبيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا

نلتزم بالرد على الاستفسارات ومعالجة الطلبات ضمن إطار زمني معقول وفقاً للأنظمة المعمول بها.

تلتزم شركة تكتيك بالحفاظ على خصوصيتكم وضمان الاستخدام العادل والمشروع للموقع والخدمات. يشكّل التزامكم بهذه السياسة جزءاً أساسياً لضمان استدامة الخدمات والثقة المتبادلة بيننا وبين عملائنا. نشكر لكم ثقتكم، ونتطلع إلى تقديم حلول تسويق رقمية ترتقي بأعمالكم في المملكة العربية السعودية وخارجها.