شروط وأحكام الخدمة

1. مقدمة وقبول الشروط

هذه الوثيقة تمثّل شروط وأحكام الخدمة الخاصة بـ وكالة تكتيك في المملكة العربية السعودية (“الشركة”، “نحن”، “وكالتنا”). من خلال دخولك أو استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو أي من خدماتنا، فإنك تقر أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو الخدمات.

يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت وفق تقديرنا، وسنقوم بنشر النسخة المحدثة على الموقع. استمرارك في استخدام الموقع أو الخدمات بعد نشر التعديلات يعني قبولك للشروط الجديدة.

2. تعريفات

• الموقع: يشير إلى موقع وكالتنا على الإنترنت وكل الصفحات التابعة له.
• الخدمات: تشمل جميع الخدمات التي تقدمها وكالة تكتيك مثل التسويق الرقمي، إدارة الحملات الإعلانية، تطوير المواقع، التصميم الجرافيكي، إدارة حسابات التواصل الاجتماعي وغيرها.
• العميل أو المستخدم: يشير إلى أي شخص أو جهة تستخدم الموقع أو خدماتنا سواء كان ممثلاً لنفسه أو لشركة أو مؤسسة أخرى.

3. نطاق الخدمات

نقدم مجموعة من خدمات التسويق الرقمي والاستشارات والتطوير التقني. يتم تحديد تفاصيل الخدمات، والأسعار، ومدى العمل في العروض أو العقود المنفصلة مع العميل. قد تتضمن الخدمات إدارة حملات الإعلانات عبر منصات مثل جوجل وفيسبوك، تحسين محركات البحث، إدارة حسابات التواصل الاجتماعي، تطوير وتصميم المواقع الإلكترونية، إنتاج المحتوى، وخدمات البراندنج. يحق لـ تكتيك تعديل محتوى أو نطاق الخدمات أو إيقافها مؤقتًا أو دائمًا دون إشعار مسبق، مع الالتزام بإكمال المشاريع الجارية وفق الاتفاقات الموقعة.

4. التسجيل والحسابات

قد يتطلب الوصول إلى بعض الخدمات إنشاء حساب. يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة عند إنشاء الحساب، والحفاظ على سرية بيانات الدخول، وهو مسؤول عن أي نشاط يتم عبر حسابه. يحق لنا تعليق أو إلغاء أي حساب نرى أنه ينتهك هذه الشروط أو القوانين أو يهدد أمان الخدمات.

5. استخدام الموقع والسلوك المقبول

يُسمح للمستخدمين باستخدام الموقع والخدمات لأغراض مشروعة فقط وبطريقة لا تخلّ بأي قوانين أو أنظمة، ولا تنتهك حقوق الغير. يُحظر الآتي:

1. نشر أو إرسال أي محتوى غير قانوني أو مسيء أو تشهيري أو غير لائق أو ينتهك الخصوصية أو الملكية الفكرية.
2. استخدام الموقع بطريقة قد تؤدي إلى تعطيل أو تضر بعمله أو تضر بالمستخدمين الآخرين، بما في ذلك نشر فيروسات أو تعليمات برمجية خبيثة.
3. جمع أو محاولة جمع معلومات شخصية عن مستخدمين آخرين دون موافقتهم.
4. استخدام روبوتات أو أدوات آلية لاستخلاص البيانات أو الوصول غير المصرح به إلى الموقع.

يحتفظ تكتيك بالحق في تعليق أو إنهاء وصول أي مستخدم يخلّ بهذه الشروط دون إشعار مسبق.

6. الملكية الفكرية والحقوق

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بموقع تكتيك ومحتواه (بما في ذلك النصوص، التصاميم، الشعارات، الصور، البرمجيات، المواد الترويجية) مملوكة لـ وكالة تكتيك أو مرخّصة لها، ومحمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية. يمنحك استخدام الموقع ترخيصًا محدودًا وغير حصري للاطلاع على المحتوى واستخدامه لأغراض شخصية وغير تجارية. يحظر إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أي جزء من الموقع أو الخدمات دون إذن كتابي منا. يحتفظ الطرفان بحقوقهما في الملكية الفكرية السابقة؛ عند سداد كافة الرسوم مقابل مشروع معين، يمتلك العميل حقوق استخدام النتائج الخاصة بذلك المشروع وفق الاتفاق، بينما يحتفظ تكتيك بمنهجياته وخبراته وأدواته العامة.

7. الدفع والرسوم

يتم تحديد رسوم الخدمات وفترات الدفع في العقود أو الفواتير الموقعة بين تكتيك والعميل. ما لم ينص العقد على خلاف ذلك، يتم دفع الرسوم مقدمًا قبل بدء التنفيذ، ويجوز تعليق الخدمات في حالة عدم السداد. الأسعار لا تشمل الضرائب الحكومية والرسوم الأخرى المفروضة، ويتحمل العميل مسؤولية تسديدها. لا تُعد رسوم الإعداد أو الأعمال المنجزة مسبقًا قابلة للاسترداد إلا إذا نص الاتفاق على ذلك.

8. إلغاء الخدمات وإنهاء العقد

يمكن لأي طرف إنهاء الاتفاق في حال ارتكاب الطرف الآخر خرقًا ماديًا لهذه الشروط وعدم معالجته خلال فترة محددة من الإشعار (عادة 30 يومًا). يُعد عدم دفع الرسوم أو الإساءة إلى الخدمات سببًا مشروعًا للإلغاء. في حالة الإنهاء، يظل العميل مسؤولًا عن دفع أي مبالغ مستحقة حتى تاريخ الإنهاء، ولا يتم رد الرسوم المدفوعة مسبقًا ما لم ينص العقد على خلاف ذلك.

9. السرية والخصوصية

تلتزم كل من تكتيك والعميل بالحفاظ على سرية المعلومات غير العامة المتبادلة أثناء تنفيذ الخدمات وعدم الكشف عنها لأي طرف ثالث دون موافقة خطية أو إلا إذا طلب القانون ذلك. يخضع جمع البيانات الشخصية ومعالجتها لسياسة الخصوصية ونظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية؛ نلتزم باستخدام المعلومات وفقًا للغايات المنصوص عليها في سياسة الخصوصية، ويمكن للعميل مراجعة سياسة الخصوصية لفهم كيفية جمع واستخدام وحماية بياناته.

10. إخلاء المسؤولية والضمانات المحدودة

جميع المعلومات والمواد المقدمة على الموقع والخدمات تُقدم “كما هي” دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية فيما يتعلق بدقتها أو ملاءمتها أو اكتمالها. لا تضمن تكتيك النتائج أو العوائد المتوقعة من الخدمات الرقمية، إذ تعتمد النتائج على عوامل خارجية مثل السوق وسلوك الجمهور. لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية أو خاصة تنشأ عن استخدام الموقع أو الخدمات، ويقتصر إجمالي مسؤوليتنا، في جميع الأحوال، على مبلغ الرسوم المدفوعة من قِبل العميل خلال الأشهر الثلاثة السابقة لحدوث الضرر.

11. التعويض

يوافق العميل على تعويض تكتيك وموظفيها ووكلائها وحمايتهم من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن استخدامه للموقع أو الخدمات أو عن انتهاكه لهذه الشروط أو لأي قوانين أو حقوق طرف ثالث.

12. الروابط الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط لمواقع أو خدمات خارجية بغرض توفير معلومات إضافية. وجود رابط لا يعني تأييدًا أو توصية بتلك المواقع؛ لذلك، نحن غير مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها. نوصي بمراجعة شروط وأحكام المواقع الأخرى قبل استخدامها.

13. القوة القاهرة

لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو عدم تنفيذ بسبب أحداث خارجة عن إرادتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية أو أعمال الحكومة أو انقطاع الإنترنت أو اضطرابات العمل.

14. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط ويُفسَّر أي نزاع بشأنها لقوانين المملكة العربية السعودية دون اعتبار لتعارض مبادئ القوانين. يوافق الطرفان على أن محاكم مدينة الرياض (أو المحاكم المختصة داخل المملكة) هي المختصة حصريًا للنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط.

15. الاتصال والاستفسارات

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بهذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو على العنوان البريدي: وكالة تكتيك، الرياض، حي الملقا، المملكة العربية السعودية. وسنبذل قصارى جهدنا للرد على استفساراتكم في أقرب وقت.

16. النص السائد

تم إعداد هذه الشروط باللغة العربية، وإذا تم توفير ترجمة إلى لغة أخرى فإن النسخة العربية تظل هي المرجع في حال وجود أي تعارض في المعنى.

17. أحكام عامة

هذه الشروط تشكل الاتفاق الكامل بين تكتيك والمستخدم فيما يخص استخدام الموقع والخدمات، وتلغي أي اتفاقيات أو تفاهمات سابقة مكتوبة أو شفهية. إذا اعتُبر أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك لا يؤثر على صحة البنود الأخرى. لا يترتب عن عدم ممارسة أي حق بموجب هذه الشروط التنازل عنه.

إخلاء المسؤولية القانونية والمهنية

مرحبًا بكم في موقع تكتيك، وكالة النمو والتسويق الرقمي في المملكة العربية السعودية. هذا المستند يمثل إخلاء المسؤولية القانونية والمهنية ويُعد جزءًا لا يتجزأ من شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. من خلال الوصول إلى الموقع أو استخدامه، فأنت تقر بأنك قرأت الإخلاء وفهمته وتوافق على الالتزام بكل ما ورد فيه. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذا الإخلاء، فيرجى عدم استخدام الموقع أو الخدمات التابعة له.

للأغراض المعلوماتية والتعليمية فقط

يقدم موقع تكتيك معلومات عامة حول خدمات التسويق الرقمي، تطوير المواقع الإلكترونية، والإستراتيجية والنمو. إن جميع المعلومات والمحتوى والمواد المتوفرة في هذا الموقع – بما في ذلك المقالات، الدراسات الحالة، النصائح، والموارد القابلة للتنزيل – مقدمة لأغراض تعليمية وإرشادية عامة فقط. نبذل قصارى جهدنا لتقديم محتوى دقيق وقيم، إلا أننا لا نضمن أن المعلومات المقدمة تغني عن الاستشارة المتخصصة أو أنها تصلح لجميع الحالات.

عدم تقديم استشارات قانونية أو مهنية

إن المعلومات المتاحة في الموقع لا تشكل بأي حال من الأحوال نصيحة قانونية أو مالية أو مهنية، ولا ينبغي فهمها أو تفسيرها على هذا النحو. لا يقدم فريق تكتيك استشارات قانونية، ويُوصى دائمًا باستشارة متخصصين مرخصين ومؤهلين لمعالجة أية مسائل قانونية أو تجارية أو تسويقية تخص شركتك أو مشاريعك. استخدامك لأي معلومات أو توصيات تجدها في هذا الموقع هو على مسؤوليتك الشخصية الكاملة.

عدم ضمان النتائج

تستند الحالات الدراسية والشهادات والأمثلة الموجودة في موقعنا إلى تجارب واقعية لعملائنا، لكنها لا تضمن حصولك على نتائج مماثلة. تختلف نتائج الحملات التسويقية من نشاط لآخر تبعًا لطبيعة السوق، وميزانية الحملات، ومدى الالتزام بالخطة؛ وبالتالي لا يضمن تكتيك أي عائد أو أداء محدد. أنت تقر بأن نجاحك أو فشلك يعتمد على جهودك وظروفك الخاصة وعوامل خارجة عن سيطرتنا.

المسؤولية الشخصية وواجبات المستخدم

باستخدام هذا الموقع، فإنك تتحمل كامل المسؤولية عن أفعالك وقراراتك بناءً على المعلومات الواردة فيه. يجب عليك مراجعة المعلومات بعناية وإجراء التحريات اللازمة قبل اتخاذ أي قرار أو تنفيذ أي خطة تسويقية أو مالية. تكتيك لا يتحمل أي مسؤولية عن أية خسائر أو أضرار ناجمة عن استخدامك للموقع أو اعتمادك على أي من مواده.

الروابط الخارجية وإعلانات الطرف الثالث

قد يشتمل موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية أو شركات شريكة. يتم توفير هذه الروابط لراحتك ولا يعني إدراجها أننا نوصي بها أو نضمن محتواها. نحن غير مسؤولين عن محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات المواقع المرتبطة، ولا نضمن صحة أو اكتمال المعلومات التي تقدمها تلك المواقع. أي تعاملات تقوم بها مع مزودي خدمات أو منتجات عبر روابط خارجية هي على مسؤوليتك الخاصة.

عدم إنشاء علاقة تعاقدية أو وكالة

استخدامك للموقع أو تواصلك معنا عبر النماذج أو البريد الإلكتروني لا يُنشئ علاقة تعاقدية أو علاقة عميل–وكالة مهنية بينك وبين تكتيك. تنشأ علاقة العمل فقط عند توقيع اتفاقية رسمية أو عقد واضح يحدد نطاق الخدمة وشروط التعاون، وتتضمن موافقة الطرفين على الشروط والبنود ذات الصلة.

شهادات العملاء ودراسات الحالة

يعرض الموقع شهادات وتجارب بعض عملائنا السابقين والحاليين. هذه الشهادات تعبّر عن آراء وتجارب شخصية لأصحابها، وقد تختلف النتائج من عميل لآخر. إن عرض الشهادات لا يعني أننا نضمن نفس النتائج لك، كما أننا لا نقدم مكافآت أو حوافز مادية مقابل هذه الشهادات.

الدقة والأخطاء

نحرص على تحديث المعلومات والبيانات المنشورة في الموقع بشكل دوري، لكن قد تحتوي بعض الصفحات على أخطاء إملائية أو معلومات قديمة أو غير مكتملة. لا نضمن خلو الموقع من الأخطاء بشكل كامل، ونهيب بالمستخدمين التأكد من صحة المعلومات ومقارنتها بمصادر أخرى عند الضرورة. عند اكتشاف أي خطأ، يرجى التواصل معنا لتصحيحه.

حقوق الملكية الفكرية

إن جميع المحتويات المنشورة في هذا الموقع (النصوص، التصاميم، الصور، الشعارات، الفيديوهات، إلخ) هي ملك لشركة تكتيك أو تم استخدامها بموجب ترخيص. لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أي جزء من الموقع أو استغلاله تجاريًا دون الحصول على إذن خطي مسبق. يمنح الموقع المستخدمين حق الاطلاع والاستخدام الشخصي غير التجاري فقط.

تعديل الإخلاء

يحتفظ تكتيك بحق تعديل هذا الإخلاء في أي وقت لتلبية المتطلبات القانونية أو لتعكس التغييرات في سياساتنا وأعمالنا. تصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها على هذه الصفحة. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على أحدث التحديثات، واستمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديل يعني موافقتك عليه.

القانون الحاكم والاختصاص القضائي

يخضع هذا الإخلاء وأي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو يتعلق به للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. يتم تسوية أي خلافات أمام الجهات القضائية المختصة في الرياض (أو في المكان الذي يقع فيه مقر تكتيك) ما لم يُتفق على خلاف ذلك.

كيفية التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بهذا الإخلاء أو باستخدام الموقع أو كنت ترغب في الإبلاغ عن مخالفة أو خطأ، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي الوارد في صفحة الاتصال أو عبر الهاتف الموضح في الموقع.

نشكر لكم ثقتكم بـ تكتيك وحرصكم على القراءة والالتزام بهذه الأحكام. هدفنا تقديم محتوى موثوق ومسؤول يساهم في تطوير بيئة تسويق رقمية متميزة في السعودية.